Business Intelligence Web 2.0. Denodo e Izo System llevan el BI a entornos Web y medios sociales - BI Spain.com - España y América Latina

Las compañías Denodo (www.denodo.com) e Izo Systems (www.izo.es) han llegado a un acuerdo para desarrollar una plataforma en modo de servicio para exprimir el valor de negocio de la información 2.0 de Internet y medios sociales. Mas abajo le presentamos la nota de prensa completa.

Madrid, 12 de marzo de 2010.- Denodo , multinacional española especializada en Integración Virtual de Información, presenta su plataforma para buscar, localizar y explotar información de Internet y los medios sociales (blogs, foros, redes sociales, etc.)

Según ha señalado el Vicepresidente para Iberia y Latinoamérica de Denodo, David Sánchez Sánchez, “la Web se ha convertido en una gran fuente de información para las empresas y el auge de los medios sociales ha disparado la cantidad de información que tiene valor desde el punto de vista de negocio. El desafío está en ser capaces de aprovecharla de manera automática. Por ejemplo, en los últimos tiempos han proliferado foros y blogs en los que los usuarios expresan su opinión acerca de distintos productos y servicios; la herramienta de Denodo permite gestionar estas incidencias (potencialmente muy influyentes) de la misma forma que las incidencias que llegan por los canales tradicionales”.

La plataforma de Denodo permite realizar extracciones web precisas, presentando información concreta y eliminando aquella que realmente no es útil para la empresa. Además, hace posible que esa información se integre con los sistemas y procesos de las organizaciones, de manera que pueda ser explotar eficazmente para el negocio. Además, las búsquedas se realizan de forma automatizada, por lo que la información se actualiza continuamente.

Múltiples aplicaciones para el mundo empresarial
La tecnología de Denodo es el fruto de una fuerte inversión en I+D+i: la compañía destina el 50% de su facturación a ese concepto y cuenta con un centro de innovación ubicado en A Coruña.

La plataforma ha sido creada para entornos empresariales. Entre sus múltiples aplicaciones, cabe destacar:

•    Análisis de la reputación online
•    Gestión de Incidencias 2.0
•    Generación de clientes potenciales y segmentación de clientes en función de su huella 2.0
•    Inteligencia de negocio
•    Localización de personas a partir de su huella 2.0

Acuerdo con IZO System para Iberoamérica
Las diversas aplicaciones de la tecnología de Denodo han propiciado la firma de un acuerdo con la consultora especializada en medir y transformar las  experiencias de los clientes con una Marca, Productos o Servicios. IZO System lleva más de 11 años trabajando en el modelo de relación de las empresas con sus clientes. Presta sus servicios a 12 compañías del IBEX35, y trabaja con las mayores empresas de España, Portugal e Iberoamérica, aportándolas un impacto altamente positivo en la cuenta de resultados de las mismas. Realiza el mayor estudio en España y Latinoamérica que evalúa todos los aspectos relevantes sobre la relación existente entre cliente y empresa, tales como las Interacciones, Experiencias y Opiniones de los clientes en Internet, siendo esto el Best Customer Experience de IZO System.

El acuerdo firmado entre ambas compañías permitirá crear la primera plataforma de gestión de interacciones 2.0 entre clientes y empresas, cuyo objetivo será enriquecer la información de la que disponen las compañías a la hora de relacionarse con sus clientes. La plataforma se ofrecerá en modo servicio, Además, para aquellas organizaciones de mayor tamaño y con una base de clientes más amplias se ofrecerá la posibilidad de disponer del servicio de forma interna y exclusiva.

Según ha señalado el CEO de IZO System, Juan Carlos Fouz, “desde hace más de un año IZO SYSTEM analiza de forma continua y sistemática las redes sociales de internet como elemento principal de influencia y prescripción en la decisión de compra de los usuarios y consumidores. Esto es algo a lo que ninguna compañía debería renunciar a monitorizar y conocer. Denodo nos permitirá añadir a nuestro servicio de evaluación la capa analítica y entrega de información en tiempo real más avanzada del mercado.”.

El acuerdo tiene carácter internacional, ya que IZO ofrecerá los servicios en todos los países en los que está presente: España, Portugal, Brasil, México, Venezuela y Colombia.

David Sánchez Sánchez, por su parte, ha declarado que “estamos enormemente satisfechos del acuerdo al que hemos llegado con IZO, ya que nos ofrece una nueva vía para llegar a un amplio número de empresas y expandir nuestro negocio en el mercado Latinoamericano”.