Nexidia (www.nexidia.com), compañía proveedora de soluciones de customer interaction analytics, ha anunciado que la aseguradora especializada en juvenile life insurance en EStados Unidos, Gerber Life Insurance, ha seleccionado la tecnología Nexidia Discover, Analyse and Evaluate para gestionar de una mejor manera el rendimiento de su centro de contacto y mejorar el servicio al cliente. La compañía lanzará la solución utilizando los servicios OnDemand Hosted de Nexidia. La firma de seguros desea mejorar las interacciones entre los agentes y los asegurados, e identificar las tendencias que le lleven a ponerse un paso adelante de su competencia.
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