La compañía especializada en investigación y análisis, Aberdeen Group (www.aberdeen.com), ha anunciado la publicación de unos nuevos reportes de investigación de sus prácticas de investigación en Customer Management Technology, Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence, y Technology Markets research . El estudio "Customer Experience Management in the Financial Service Industry: Balancing Regulations with Customer Delight", resalizado por Omer Minkara, senior research associate de Aberdeen Group, detalla los pasos a tomar para firmas de servicios financieros que quieran construir relaciones con sus clientes fructíferas a la vez de asegurar el compliance con medidas regulatorias. En resumen, el estudio examina el Customer Experience Management, el Master Data Management y el Costo Total de Propiedad del BI, entre otros.
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http://www.consultor-it.com/mkwire/1221/aberdeen-group-publishes-customer-management-erp-bi-and-technology-markets-research-reports-
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