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Caprabo optimiza la segmentación y profundiza en el conocimiento de sus clientes con las soluciones de Customer Intelligence de SAS

Caso de estudio en castellano en formato PDF de 2 páginas

Por Redacción BI-Spain.com
Actualizado el 27 de noviembre, 2008 - 02.42hs.

Caprabo, empresa de distribución, ha contado en los últimos años con cerca de 500 tiendas, centrando su actividad en Cataluña y Madrid. Con millones de clientes registrados, una de las necesidades clave de la empresa es su gran conocimiento del cliente, que siempre es dinámico y evoluciona dentro de su propio ciclo de vida.

El área de Márketing de Cliente de Caprabo tiene como objetivo gestionar la información de cliente disponible, tanto transaccional como sociodemográfica, para conocer mejor a sus clientes, la empresa implantó la tecnología de SAS, misma que le ha permitido obtener un profundo conocimiento del cliente, lo cual se ha visto reflejado en los resultados de retención del cliente, mejor marketing promocional y una mayor fidelidad de proveedores y fabricantes.



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