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La firma especializada en regalos, 1-800-Flowers.com, elige la tecnología de SAS para reducir costos, ganar nuevos clientes y retener a los ya existentes

Documento en inglés en formato PDF de 2 páginas

Por Redacción BI-Spain.com
Actualizado el 10 de marzo, 2009 - 21.51hs.

Durante más de 30 años, 1-800-FLOWERS.COM ha prestado servicios a clientes de todo el mundo con arreglos florales, canastas de regalo, alimentos gourmet, confecciones y muñecos de peluche para cualquier ocasión. La firma requería una solución que le permitiera centrarse más en el cliente mediante la entrega de una variedad de mercancías reflejo de la demanda local.

Tras analizar distintas opciones, el software elegido fue el de SAS, mismo que ha automatizado la identificación y la tarea de hacer perfiles de las agrupaciones de tiendas, para justificar surtidos adaptados a cada lugar. También mejoró la precisión en los surtidos, mejorando así la calidad en el servicio al cliente.



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