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Business Intelligence en una cadena de hoteles de lujo mexicana. El CIO de Sunset World habla de su experiencia con QlikView

Vídeo entrevista de 1 hora realizada por Montserrat Cota, corresponsal en México de la red it-latino.net

Business Intelligence en una cadena de hoteles de lujo mexicana. El CIO de Sunset World habla de su experiencia con QlikView

Edgar Osorio, CIO de Sunset World, durante la charla

Por Montse Cota Delegada en Mexico. Red IT-Latino.net
Actualizado el 11 de noviembre, 2009 - 04.40hs.

Grupo Sunset World www.sunsetworld.net es una cadena mexicana de hoteles de lujo localizada en Cancún y la Riviera Maya que emplea a mil 500 personas y que se enfoca principalmente al hospedaje tradicional y al tiempo compartido. Edgar Osorio, CIO del Grupo, nos habla sobre la manera en que han obtenido visibilidad, reducido costes y mejorado la toma de decisiones tras la implementación de la suite de BI, QlikView, del proveedor sueco QlikTech. Además, nos detalla quiénes y qué departamentos han sido los principales beneficiados con el uso de la herramienta y los requisitos técnicos de implementación.

Durante la entrevista se habla de los siguientes temas:

  • Presentación Sunset World
  • Historia Sunset World
  • Características del Call Center
  • Percepción frente al Open Source
  • Compañía proveedora de CRM
  • Beneficios obtenidos con el CRM
  • Necesidades que determinaron la implementación de una herramienta de BI
  • Razones por las que eligieron el ERP de SAP
  • Acercamiento con la solución QlikView
  • Complicaciones en la implementación del ERP de SAP
  • Por qué elegir QlikView frente a otras soluciones
  • Valoración de facilidad de uso de QlikView
  • Esquema de contratación de QlikView
  • Principales beneficiados con el uso de la herramienta de BI en el sector hotelero
  • Departamento más beneficiado con la implementación de QlikView
  • De qué manera ayuda la herramienta de BI a conocer mejor al cliente
  • Mejoras en el Grupo tras la implementación del ERP y el BI
  • Requisitos técnicos para la implementación de QlikView
  • Recursos ahorrados tras la implementación de dichas tecnologías
  • Lo mejor y lo peor de la implementación
  • Efecto de la crisis y el brote de Influenza en el sector hotelero y medidas tomadas
  • Medidas tomadas frente al brote de Influenza
  • Implementación tecnológica más innovadora
  • Tecnología usada para proteger instalaciones
  • Proyección de nuevas implementaciones tecnológicas
  • Conclusiones

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