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InformationWeek reconoce a la empresa iQor por su uso del big data y análisis predictivo para mejorar la experiencia del cliente

Este es el cuarto año consecutivo que la empresa aparece en la lista

Por Redacción BI-Spain.com
Actualizado el 24 de octubre, 2012 - 03.01hs.

iQor, compañía proveedora de intelligent customer interaction y soluciones de outsourcing, ha sido rankeada en el puesto número 52 en InformationWeek 500, una conocida lista que reconoce a las compañías por el uso innovador de tecnología. Este es el cuarto año consecutivo que la empresa aparece en la lista, pero hasta este 2012 fue cuando dio un gran salto, al pasar del puesto 247 al 52. Los agentes de iQor en contact centers y desde home offices en todo el mundo gestionan más de 250 millones de interacciones de clientes cada año, cerca de 700 mil por día. InformationWeek reconoció a iQor por su uso pionero del Big Data para ganar visibilidad en mencionadas interacciones.

Para leer la noticia completa en inglés siga el enlace de más abajo
 
 

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