[REGÍSTRATE GRATIS A LOS 4 WEBINARS]
Gartner ha lanzado en julio de 2026 un nuevo Magic Quadrant, el Gartner Magic Quadrant for Digital Twin of an Organization Platforms, que no es la sustitución del Magic Quadrant para BPM pero casi. GBTEC, cliente nuestro, es líder de ese Magic Quadrant, y por eso vamos a organizar durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2026 una interesantísima serie de 4 webinars en el que vamos a explicar qué es el Gemelo Digital del que habla Gartner y cómo permite a las empresas detectar cuellos de botella y plantear mejoras en los procesos de la empresa.
Podríamos decir que estamos ante la evolución de los BPM a plataformas impregnadas de IA y que van más allá de permitir el diseño y ejecución de flujos de procesos.
¿Y si pudieras disponer de una representación digital de cómo funciona tu empresa, descubrir dónde pierde tiempo y dinero, simular mejoras antes de implantarlas y utilizar inteligencia artificial para optimizar sus procesos?
Esta es precisamente una de las grandes oportunidades que ofrece el Gemelo Digital de una Organización, también conocido como Digital Twin of an Organization (DTO).
Aunque el concepto de gemelo digital se ha utilizado tradicionalmente en la industria para representar máquinas, fábricas o instalaciones, su aplicación al conjunto de una organización abre nuevas posibilidades para la gestión empresarial.
Ya no se trata únicamente de documentar procedimientos o dibujar diagramas de procesos. Se trata de conectar personas, departamentos, aplicaciones, datos, responsabilidades y actividades para comprender cómo funciona realmente una empresa y cómo podría mejorar.
La importancia de esta nueva categoría tecnológica se ha visto reforzada con la publicación, en julio de 2026, del Gartner Magic Quadrant for Digital Twin of an Organization Platforms, en el que GBTEC ha sido reconocida como Leader.
Para explicar qué significa esta evolución y cómo aprovecharla mediante el software empresarial, GBTEC organiza una serie gratuita de cuatro webinars sobre Gemelo Digital, simulación de procesos, automatización e inteligencia artificial, entre octubre y diciembre de 2026.
[REGÍSTRATE GRATIS A LOS 4 WEBINARS]
¿Qué es un Gemelo Digital de una Organización (DTO)?
Un Gemelo Digital de una Organización es una representación digital y conectada de cómo funciona una empresa o institución.
Para entenderlo, imaginemos una organización con diferentes departamentos: comercial, compras, finanzas, producción, logística y atención al cliente.
Cada departamento utiliza determinadas aplicaciones informáticas, ejecuta procedimientos, gestiona información y toma decisiones que afectan al resto de la empresa.
Sin embargo, muchas organizaciones no disponen de una visión completa de cómo se relacionan todas esas actividades.
Los procesos se documentan en unos archivos, las aplicaciones se gestionan desde el departamento de tecnología, los indicadores se consultan en herramientas de análisis y los riesgos se controlan por separado.
El resultado es una visión fragmentada.
El Gemelo Digital de la Organización (DTO) busca superar esa fragmentación mediante un modelo que conecte los diferentes elementos que intervienen en su funcionamiento.
Esta representación puede incluir los procesos y sus actividades, las personas y los departamentos responsables, los sistemas informáticos que se utilizan, la información que circula, los controles que deben cumplirse y los datos sobre cómo se están ejecutando las operaciones.
Cuando se dispone de información operativa actualizada, el modelo puede convertirse en una herramienta dinámica que ayude a analizar el funcionamiento real de la organización.
La idea fundamental es pasar de tener procesos documentados por separado a comprender cómo funciona la empresa en su conjunto.
Un ejemplo sencillo: cómo funciona realmente un pedido
Pensemos en una empresa que vende productos a otras empresas.
Cuando un cliente realiza un pedido, normalmente se desarrollan diferentes actividades:
- El departamento comercial recibe y registra el pedido.
- Se comprueban las condiciones comerciales y financieras del cliente.
- Se verifica la disponibilidad del producto.
- El almacén prepara la mercancía.
- Logística organiza el transporte.
- Se realiza la entrega y se completa la facturación.
Cada una de estas actividades puede depender de departamentos, empleados y sistemas informáticos diferentes.
El problema aparece cuando el pedido tarda demasiado tiempo en completarse.
¿Dónde se produce el retraso? ¿En la autorización financiera? ¿En la preparación del almacén? ¿En el transporte? ¿Existen tareas duplicadas? ¿Hay empleados que deben introducir los mismos datos en diferentes aplicaciones?
Un Gemelo Digital puede ayudar a conectar toda esta información para comprender las relaciones entre actividades y detectar dónde conviene intervenir.
Y aquí aparece una posibilidad especialmente interesante: no solo analizar el funcionamiento actual, sino también evaluar cómo podría cambiar si modificamos determinados procesos.
¿Para qué sirve un Gemelo Digital empresarial?
Las ventajas de un Gemelo Digital van mucho más allá de disponer de un mapa visual de procesos.
Su verdadero valor está en utilizar ese conocimiento para tomar mejores decisiones y mejorar el funcionamiento de la organización.
1. Comprender cómo funciona realmente la empresa
Muchas organizaciones cuentan con procedimientos documentados, pero no siempre saben si se ejecutan exactamente como fueron diseñados.
Un Gemelo Digital conectado a información operativa ayuda a relacionar el proceso previsto con su ejecución real.
Permite comprender qué departamentos intervienen, qué sistemas se utilizan, qué tareas dependen de otras y dónde pueden aparecer problemas de coordinación.
Por ejemplo, una empresa podría descubrir que las demoras en la entrega de pedidos no se originan en el almacén, sino en un procedimiento de autorización anterior.
2. Detectar ineficiencias y oportunidades de mejora
Una vez identificadas las actividades y sus conexiones, es posible analizar cuestiones como los tiempos de espera, las tareas repetitivas, la duplicación de trabajo, los costes o la utilización de recursos.
Esto ayuda a responder una pregunta fundamental:
¿Qué procesos deberíamos mejorar primero para conseguir un mayor impacto en el negocio?
No todos los procesos tienen la misma importancia. Algunos afectan directamente a la satisfacción del cliente, otros consumen muchos recursos y otros representan riesgos importantes.
Disponer de una visión integrada facilita priorizar las iniciativas de mejora.
3. Simular cambios antes de aplicarlos
Una de las aplicaciones más atractivas del Gemelo Digital es su combinación con herramientas de simulación.
Supongamos que una empresa se plantea automatizar la aprobación de determinados pedidos.
Antes de modificar el procedimiento, podría analizar distintos escenarios:
¿Qué sucedería si eliminamos una autorización innecesaria? ¿Qué ocurriría si aumentamos los recursos disponibles en una actividad? ¿Cómo cambiarían los tiempos de respuesta si automatizamos una comprobación? ¿Podría aparecer un nuevo cuello de botella en otra parte del proceso?
Mediante una simulación es posible estimar el comportamiento de diferentes alternativas sin tener que implantar inmediatamente esos cambios en la organización real.
Las simulaciones utilizan modelos, datos y supuestos. Sus resultados no son garantías sobre el futuro, pero permiten comparar alternativas y reducir la incertidumbre.
4. Facilitar la automatización de procesos
Una vez identificadas las oportunidades de mejora, llega el momento de convertirlas en cambios operativos.
Algunas actividades pueden simplificarse. Otras pueden automatizarse mediante reglas, formularios digitales o conexiones entre aplicaciones.
Por ejemplo, una empresa puede sustituir una cadena de correos electrónicos para aprobar una factura por un proceso digital en el que cada responsable recibe automáticamente la tarea correspondiente.
La automatización permite reducir determinadas tareas manuales y facilitar el seguimiento de los procesos.
5. Incorporar inteligencia artificial con conocimiento del negocio
Una organización puede utilizar inteligencia artificial para redactar documentos, resumir información o responder preguntas generales.
Pero existe una diferencia importante entre utilizar una IA genérica y una IA que dispone de información sobre los procedimientos específicos de la empresa.
Si la IA puede consultar procesos documentados, responsabilidades, actividades y reglas de funcionamiento, sus respuestas pueden estar mucho más adaptadas a la realidad de la organización.
Además, puede ayudar a revisar modelos de procesos, identificar inconsistencias y proponer mejoras.
Esto abre una nueva etapa en la aplicación de la inteligencia artificial a los procesos de negocio.
BPM tradicional, Process Mining y Gemelo Digital: ¿en qué se diferencian?
Para comprender la evolución hacia el Gemelo Digital, conviene explicar tres conceptos que están estrechamente relacionados.
BPM: gestionar y mejorar los procesos
El Business Process Management (BPM) es una disciplina que permite identificar, documentar, analizar, gestionar y mejorar los procesos empresariales.
Una herramienta BPM ayuda, por ejemplo, a representar cómo se realiza una compra, cómo se tramita una incidencia o cómo se gestiona una contratación.
El BPM proporciona una base fundamental: conocer y organizar los procesos de la empresa.
Process Mining: descubrir cómo se ejecutan realmente
El Process Mining, o minería de procesos, utiliza los datos registrados en los sistemas informáticos para reconstruir y analizar la ejecución real de los procesos.
Por ejemplo, puede ayudar a descubrir que determinados pedidos pasan varias veces por una misma actividad o permanecen demasiado tiempo pendientes de autorización.
Mientras el modelado de procesos representa cómo están diseñados, el Process Mining aporta información sobre cómo se desarrollan realmente, siempre que existan datos adecuados.
Gemelo Digital de la Organización: conectar las diferentes dimensiones
El Digital Twin of an Organization amplía la visión al conectar procesos, estructura organizativa, sistemas, datos, recursos, riesgos y otras dimensiones del funcionamiento empresarial.
De esta manera, la organización puede disponer de un modelo sobre el que analizar dependencias, explorar oportunidades de transformación y estudiar posibles escenarios futuros.
Estos conceptos no son excluyentes.
El BPM ayuda a definir y gestionar procesos; Process Mining aporta información sobre su ejecución real; y el Gemelo Digital conecta estos conocimientos con el resto de la organización.
Simulación de procesos: ¿podemos probar cambios antes de implantarlos?
La simulación de procesos empresariales merece una atención especial porque permite responder a preguntas que cualquier responsable de operaciones se plantea habitualmente.
Imaginemos una empresa que recibe cientos de solicitudes de clientes y debe revisarlas antes de aprobarlas.
El procedimiento incluye validaciones, consultas de información y autorizaciones.
La dirección quiere reducir los tiempos de respuesta, pero no sabe qué cambios resultarían más convenientes.
Una herramienta de simulación permite modelar diferentes alternativas y comparar resultados estimados.
Escenario A: mantener el procedimiento actual
Se representa el proceso utilizando sus actividades, tiempos, recursos disponibles y reglas de funcionamiento.
Esto permite establecer un escenario de referencia.
Escenario B: automatizar determinadas comprobaciones
Se plantea que algunas verificaciones se realicen automáticamente.
La simulación permite estudiar el posible efecto sobre los tiempos y la utilización de recursos.
Escenario C: modificar las autorizaciones
La organización analiza qué sucedería si determinadas solicitudes pudieran aprobarse mediante un procedimiento simplificado, manteniendo los controles necesarios.
La simulación puede ayudar a comparar los escenarios e identificar las alternativas que merecen una evaluación más detallada.
¿Qué variables pueden analizarse?
Dependiendo del modelo y de los datos disponibles, las simulaciones pueden calcular o estimar tiempos de ejecución, esperas, costes, utilización de recursos, capacidad de procesamiento y posibles cuellos de botella.
De este modo, la empresa no tiene que experimentar directamente con todos los cambios sobre sus operaciones reales.
Puede analizar primero diferentes hipótesis y seleccionar cuáles conviene probar o implantar.
Process Simulation de GBTEC
GBTEC Process Design dispone de una funcionalidad específica de simulación de procesos, denominada Process Simulation.
Permite utilizar modelos BPMN para definir escenarios y estudiar indicadores relacionados con tiempos, costes y recursos.
Los resultados ayudan a comparar alternativas e identificar posibilidades de optimización. Esta funcionalidad requiere una licencia específica, no incluida en la licencia estándar.
Más información: Simulación de procesos con GBTEC Process Design.
La simulación no necesita necesariamente inteligencia artificial para funcionar. Es una capacidad que puede complementar el análisis de procesos y las herramientas de IA.
¿Cómo ayuda GBTEC Platform a construir el Gemelo Digital de una Organización?
Una de las cuestiones más importantes es entender que el Gemelo Digital no es simplemente una aplicación que genera una copia de nuestra empresa al pulsar un botón.
Para conseguir una representación útil es necesario identificar los procesos, relacionarlos con otros elementos de la organización y conectar la información adecuada.
GBTEC Platform reúne diferentes soluciones que ayudan a desarrollar estas capacidades de manera integrada.
GBTEC Process Design: conocer y organizar los procesos
Es la solución de modelado y gestión de procesos de GBTEC.
Permite documentar cómo funcionan los procedimientos de una organización, representar las actividades y responsabilidades e identificar oportunidades de mejora.
Por ejemplo, una empresa puede utilizar Process Design para establecer un modelo común de gestión de pedidos, incidencias, facturas o recursos humanos.
Esta información constituye una base para avanzar hacia una visión más completa de la organización.
GBTEC Process Simulation: estudiar los efectos de los cambios
La funcionalidad de simulación permite definir escenarios alternativos y comparar su posible comportamiento.
Por ejemplo, se puede analizar cómo cambiarían los tiempos y costes si determinadas tareas se automatizaran o si se modificara la disponibilidad de recursos.
La simulación aporta una herramienta para evaluar decisiones antes de introducirlas en la operativa real.
GBTEC Enterprise Architecture: conectar procesos y tecnología
Las empresas dependen de numerosos sistemas: ERP, CRM, aplicaciones de recursos humanos, plataformas comerciales, herramientas de gestión documental y soluciones desarrolladas internamente.
GBTEC Enterprise Architecture permite representar y analizar las aplicaciones, capacidades y otros elementos de la arquitectura empresarial, así como sus relaciones.
Esto ayuda a comprender qué sistemas soportan determinados procesos, identificar dependencias y estudiar las consecuencias de introducir cambios tecnológicos.
GBTEC Process Intelligence: analizar lo que realmente sucede
Documentar un procedimiento no significa necesariamente que se ejecute siempre de la misma manera.
GBTEC Process Intelligence permite analizar datos de procesos para identificar desviaciones, tiempos de espera, recorridos alternativos y cuellos de botella.
Por ejemplo, una empresa puede estudiar por qué determinados pedidos tardan más que otros en completarse o por qué algunas solicitudes deben revisarse varias veces.
Este conocimiento permite orientar mejor las iniciativas de mejora.
GBTEC GRC Management: gestionar riesgos y controles
Una empresa no puede optimizar sus procesos ignorando las obligaciones legales, los controles internos o los riesgos asociados a su actividad.
GBTEC GRC Management incorpora las capacidades de gobierno, riesgo y cumplimiento.
Permite relacionar riesgos y controles con los procedimientos empresariales, facilitando una transformación que tenga en cuenta las exigencias de la organización.
GBTEC Work Orchestrator: convertir los procesos en acciones
Una vez diseñado y optimizado un proceso, puede ser necesario automatizar parte de su ejecución.
GBTEC Work Orchestrator permite crear flujos de trabajo digitales, coordinar tareas, gestionar aprobaciones y conectar diferentes aplicaciones.
Por ejemplo, puede utilizarse para organizar un procedimiento de autorización de compras en el que las solicitudes se dirigen a los responsables correspondientes y el sistema mantiene un seguimiento de su estado.
Arty AI Assistant: incorporar inteligencia artificial al conocimiento de los procesos
Arty es el asistente de inteligencia artificial de GBTEC.
Entre sus aplicaciones se encuentran la consulta del conocimiento de procesos documentados, la asistencia al modelado y el apoyo a su revisión y mejora.
La combinación de estas capacidades con otras soluciones de GBTEC Platform permite avanzar hacia una gestión de procesos más inteligente.
En conjunto, estas soluciones proporcionan capacidades complementarias para conocer, analizar, simular, mejorar y automatizar el funcionamiento de una organización.
Inteligencia artificial aplicada a procesos: tres grandes posibilidades
Una de las áreas más interesantes de esta evolución es la combinación entre inteligencia artificial, gestión de procesos y automatización empresarial.
Podemos explicar sus posibilidades mediante tres grandes aplicaciones.
1. Una IA que conoce cómo funciona tu empresa
Imaginemos que un empleado necesita tramitar una solicitud especial de un cliente.
No recuerda qué departamento debe aprobarla, qué información debe comprobarse o qué excepciones contempla el procedimiento.
Una IA convencional, sin acceso a la información interna, solo podrá responder de forma genérica.
En cambio, un asistente que pueda consultar los procesos documentados de la organización puede facilitar respuestas contextualizadas.
Por ejemplo:
«¿Qué procedimiento debemos seguir para aprobar un pedido que supera el límite habitual de crédito?».
Arty puede consultar la información de los procesos publicados y ayudar a localizar actividades, responsabilidades y otras referencias relevantes.
Esto permite aprovechar mejor el conocimiento empresarial disponible.
2. Una IA que ayuda a mejorar los procesos
Una segunda posibilidad consiste en utilizar inteligencia artificial para asistir a los responsables en el diseño y revisión de los procesos.
Por ejemplo, el responsable de operaciones puede estar revisando un procedimiento de gestión de incidencias.
Mediante herramientas de IA puede recibir ayuda para crear diagramas, revisar inconsistencias o identificar posibles oportunidades de simplificación.
Estas propuestas deben ser evaluadas por las personas responsables, ya que la IA no conoce necesariamente todas las circunstancias que afectan a una decisión empresarial.
El objetivo no es sustituir al responsable del proceso, sino proporcionarle nuevas herramientas para analizarlo y mejorarlo.
3. Una IA combinada con la ejecución automatizada
La tercera posibilidad consiste en incorporar capacidades de inteligencia artificial a flujos de trabajo digitales.
Imaginemos un proceso de recepción y tramitación de solicitudes.
La IA podría participar en la interpretación de la información recibida o en su clasificación, mientras un sistema de automatización dirige las tareas y solicitudes de autorización a los responsables correspondientes.
Con GBTEC Work Orchestrator pueden diseñarse y ejecutarse workflows que coordinen personas y sistemas.
La incorporación de capacidades de IA dependerá de las funcionalidades, integraciones, permisos y controles configurados en cada proyecto.
Lo importante es comprender que la automatización puede ejecutar procesos definidos, mientras la IA puede aportar capacidades adicionales de interpretación y asistencia.
Human-Led Process Superlearner: organizaciones que aprenden de sus procesos
GBTEC utiliza el concepto Human-Led Process Superlearner para describir una evolución hacia organizaciones capaces de aprovechar continuamente el conocimiento de sus procesos.
Aunque el término pueda parecer abstracto, la idea es sencilla.
Una empresa documenta sus procesos, analiza cómo funcionan, identifica oportunidades de mejora, introduce cambios y observa sus resultados.
Ese aprendizaje se incorpora de nuevo a su conocimiento operativo y sirve para continuar mejorando.
La inteligencia artificial puede facilitar determinadas etapas, pero las personas siguen siendo responsables de las decisiones.
La ambición es que el conocimiento de cómo trabaja una organización no quede disperso en documentos, departamentos o experiencias individuales, sino que pueda aprovecharse de forma continua.
¿El Gemelo Digital es solo para grandes empresas?
No necesariamente.
Es cierto que las grandes organizaciones pueden obtener un valor importante al conectar numerosos departamentos, centros de trabajo, aplicaciones y procesos.
Pero también hay empresas medianas que tienen una operativa compleja, utilizan diferentes sistemas y necesitan mejorar su eficiencia.
Una empresa de distribución con varios almacenes, una industria con múltiples procesos de producción, una compañía de servicios con numerosos procedimientos administrativos o una empresa con operaciones internacionales pueden tener necesidades similares, aunque su tamaño sea menor.
Además, no es imprescindible comenzar con un proyecto que represente toda la organización.
Puede resultar más razonable seleccionar un proceso concreto, documentarlo, analizarlo y evaluar las mejoras posibles.
Por ejemplo, una empresa podría empezar con la gestión de pedidos, la aprobación de facturas, las incidencias de clientes o la planificación de recursos.
Posteriormente, a medida que avance el proyecto, puede incorporar más procesos, datos y capacidades tecnológicas.
Este planteamiento progresivo permite adaptar la transformación a las necesidades y recursos disponibles.
Aplicaciones del Gemelo Digital en diferentes sectores
El concepto de Gemelo Digital de una Organización no está limitado a una industria concreta.
Su aplicación puede resultar relevante en numerosos ámbitos.
Industria y fabricación
Las empresas industriales gestionan compras, producción, mantenimiento, calidad, almacenes y expediciones.
Conectar estos procesos puede ayudar a comprender dependencias, detectar retrasos y estudiar mejoras en la coordinación entre departamentos.
La simulación puede ser especialmente útil para analizar cambios en determinadas actividades y recursos.
Logística y distribución
En logística, un pedido puede atravesar diferentes procesos antes de llegar al cliente: preparación, consolidación, planificación del transporte, expedición y entrega.
Una visión conectada puede ayudar a identificar las actividades que generan demoras o costes innecesarios.
También es posible estudiar los efectos de modificar reglas de preparación, autorizaciones o distribución de tareas, siempre que el modelo y los datos sean adecuados.
Banca, seguros y servicios financieros
Estas organizaciones gestionan numerosos procedimientos de evaluación, autorización, atención al cliente y cumplimiento normativo.
La combinación de gestión de procesos, automatización y controles puede ayudar a reducir tareas manuales y mejorar la trazabilidad.
Sanidad y servicios asistenciales
Los centros sanitarios e instituciones asistenciales coordinan recursos, personas, sistemas y procedimientos complejos.
La mejora de procesos administrativos, gestión de citas, compras o coordinación de recursos son posibles ámbitos de aplicación, respetando los requisitos de seguridad y privacidad.
Comercio y distribución comercial
En empresas comerciales, la gestión de pedidos, devoluciones, incidencias, aprovisionamiento y facturación ofrece numerosas oportunidades de mejora.
El análisis y la automatización pueden contribuir a reducir demoras y mejorar la experiencia del cliente.
Administraciones públicas
Las administraciones gestionan expedientes, autorizaciones, solicitudes, pagos y procedimientos sujetos a reglas específicas.
La representación y análisis de procesos puede ayudar a identificar simplificaciones, mejorar la coordinación y facilitar el seguimiento de las actuaciones.
Universidades y educación superior
Una universidad gestiona procesos académicos, administrativos, de investigación, calidad, recursos humanos y tecnología.
La conexión entre estas actividades puede facilitar una visión más completa de la institución y apoyar sus iniciativas de transformación.
Esta aplicación será precisamente el foco del cuarto webinar de la serie de GBTEC.
Gartner crea un Magic Quadrant para las plataformas de Gemelo Digital de una Organización
La creciente relevancia de estas soluciones ha quedado reflejada en la publicación del Gartner Magic Quadrant for Digital Twin of an Organization Platforms, con fecha del 27 de julio de 2026.
Este informe analiza a los fabricantes de plataformas que permiten desarrollar representaciones digitales de las organizaciones para comprender su funcionamiento, utilizar datos operativos y estudiar posibles escenarios de transformación.
El 31 de julio de 2026, GBTEC anunció que había sido reconocida como Leader en esta edición del Magic Quadrant.
Este reconocimiento sitúa a GBTEC entre los fabricantes destacados en una categoría que conecta gestión de procesos, arquitectura empresarial, gobierno y transformación.
La evolución resulta especialmente interesante para el mercado del BPM.
Tradicionalmente, muchas organizaciones buscaban herramientas para documentar y mejorar procedimientos.
Ahora, las capacidades de análisis de procesos, arquitectura empresarial, datos operativos, simulación, automatización e inteligencia artificial pueden combinarse dentro de plataformas más amplias.
El Gemelo Digital representa una oportunidad para evolucionar desde la gestión individual de procesos hacia una visión integrada del funcionamiento empresarial.
Más información: GBTEC reconocida como Leader en el Gartner Magic Quadrant 2026.
Gartner no avala a ninguna empresa, fabricante, producto o servicio incluido en sus publicaciones, ni recomienda seleccionar exclusivamente a los proveedores con determinadas valoraciones. Sus informes reflejan las opiniones de su organización de investigación y análisis.
Serie gratuita de cuatro webinars: Gemelo Digital e IA con GBTEC Platform
Para conocer mejor estas tecnologías y comprender cómo pueden aplicarse al negocio, GBTEC presenta la serie:
Gemelo Digital e IA: conoce, simula y transforma los procesos de tu organización con GBTEC Platform
Cuatro webinars que explican el camino desde la comprensión de los procesos hasta su mejora mediante simulación, automatización e inteligencia artificial.
La serie está dirigida a profesionales de empresas de diferentes tamaños y sectores, responsables de operaciones, transformación digital, procesos, calidad y tecnología, así como a consultores e integradores interesados en estas soluciones.
[CONSULTA EL PROGRAMA Y REGÍSTRATE GRATIS — INSERTAR ENLACE A LA LANDING]
Webinar 1. Gemelo Digital de la Organización: descubre cómo funciona realmente tu empresa
Miércoles 28 de octubre de 2026 | 16:00 h España peninsular
El primer webinar introduce el concepto de Gemelo Digital de una Organización y explica por qué puede resultar útil para empresas de diferentes tamaños y sectores.
Partiremos de preguntas muy concretas: ¿conocemos realmente todos nuestros procesos? ¿Sabemos qué sistemas y departamentos intervienen? ¿Podemos identificar las consecuencias de modificar una actividad?
Los especialistas de GBTEC explicarán cómo pasar de la documentación de procesos aislados hacia una representación conectada de la organización.
También conoceremos cómo intervienen GBTEC Process Design, Enterprise Architecture y GRC Management, así como el significado de la nueva categoría de Gartner dedicada a las plataformas DTO.
Ponentes: Noelia Tajes, Miguel García y Alberto Vázquez Garea.
Webinar 2. De conocer tus procesos a mejorarlos: analiza, simula y automatiza con GBTEC Platform
Miércoles 11 de noviembre de 2026 | 16:00 h España peninsular
Comprender cómo funciona una empresa es importante. Pero ¿cómo utilizar ese conocimiento para conseguir mejoras concretas?
En este webinar se abordará el papel de las diferentes soluciones de GBTEC en la evolución desde el análisis hacia la transformación.
Descubriremos las posibilidades de Process Simulation para estudiar escenarios y estimar qué sucedería si modificamos tareas, tiempos, recursos o autorizaciones.
También exploraremos cómo Process Intelligence permite estudiar la ejecución real de los procesos y cómo Work Orchestrator puede ayudar a automatizar actividades y coordinar sistemas y personas.
El objetivo es comprender cómo combinar estas capacidades para desarrollar proyectos de mejora de procesos empresariales.
Ponentes: Noelia Tajes y Diego Cornide.
Webinar 3. La IA no conoce tu negocio: cómo aprovechar tus procesos y el conocimiento de tu empresa con Arty
Martes 24 de noviembre de 2026 | 16:00 h España peninsular
La inteligencia artificial puede ofrecer respuestas generales, pero no conoce automáticamente los procedimientos particulares de cada organización.
¿Cómo conseguir que resulte realmente útil para nuestros procesos?
Este webinar explorará la importancia del conocimiento operativo como activo empresarial y el papel de la IA en su aprovechamiento.
Conoceremos las posibilidades de Arty, el asistente de inteligencia artificial de GBTEC, para consultar información sobre procesos documentados, asistir en su diseño y ayudar a identificar mejoras.
También se abordará la relación entre conocimiento, inteligencia artificial y automatización, dentro de la visión Human-Led Process Superlearner de GBTEC.
Una sesión especialmente interesante para quienes buscan aplicaciones prácticas de la IA más allá de los chatbots genéricos.
Ponentes: Noelia Tajes, Cibrán Ledo y Jordi Llobet.
Webinar 4. Universidades que aprenden: el Gemelo Digital aplicado a la transformación universitaria
Miércoles 2 de diciembre de 2026 | 16:00 h España peninsular
Las universidades constituyen un ejemplo especialmente interesante de organizaciones complejas.
Gestionan numerosos procesos académicos, administrativos y tecnológicos, además de obligaciones de calidad, protección de datos y cumplimiento.
En esta sesión exploraremos cómo los conceptos de Gemelo Digital pueden aplicarse a la transformación universitaria.
El debate abordará cómo conectar procesos, sistemas, conocimiento y gobierno para avanzar hacia instituciones más eficientes y preparadas para el cambio.
Participantes: representantes de GBTEC y del ámbito universitario, pendientes de confirmación.
¿A quién interesa asistir a estos webinars?
La serie está pensada tanto para organizaciones que están empezando a gestionar sus procesos de manera estructurada como para aquellas que ya cuentan con iniciativas BPM, Process Mining o automatización.
Puede resultar especialmente útil para responsables de procesos, directores de operaciones, responsables de transformación digital, CIO, profesionales de TI, responsables de calidad, innovación, mejora continua y gobierno corporativo.
También será de interés para consultores de transformación empresarial, especialistas BPM, integradores de software y empresas de servicios tecnológicos que quieran conocer la evolución de estas plataformas.
No es necesario ser especialista en Gemelos Digitales para seguir la serie.
Los contenidos parten de los conceptos fundamentales y avanzan progresivamente hacia su aplicación práctica.
Cómo empezar un proyecto de Gemelo Digital en tu empresa
Una de las principales dudas que puede surgir es por dónde comenzar.
La respuesta no tiene por qué ser implantar todas las capacidades de una plataforma desde el primer día.
Paso 1. Seleccionar un proceso relevante
Elige un procedimiento que tenga impacto en costes, tiempos, calidad, experiencia del cliente o riesgos.
Puede ser la gestión de pedidos, las solicitudes de compra, el tratamiento de incidencias o la aprobación de facturas.
Paso 2. Documentar cómo funciona
Identifica las actividades, las personas responsables, las decisiones, los sistemas utilizados y las reglas que deben cumplirse.
Una herramienta como GBTEC Process Design puede ayudar a crear una representación común.
Paso 3. Recopilar información de su ejecución
Cuando sea posible, utiliza datos de los sistemas informáticos para conocer tiempos, desviaciones y recorridos reales.
Esto ayuda a contrastar el procedimiento previsto con lo que sucede en la práctica.
Paso 4. Identificar oportunidades de mejora
Analiza las actividades que generan retrasos, requieren demasiado trabajo manual o presentan mayores costes y riesgos.
Paso 5. Simular posibles cambios
Utiliza las capacidades de simulación apropiadas para evaluar diferentes alternativas.
Es importante definir supuestos realistas y contrastar los resultados con información disponible.
Paso 6. Implantar y medir
Introduce los cambios seleccionados, automatiza cuando aporte valor y establece indicadores para comprobar los resultados.
Paso 7. Incorporar el aprendizaje
Utiliza la información obtenida para seguir mejorando el proceso y, progresivamente, extender este enfoque a otras áreas de la organización.
La clave está en empezar con objetivos claros y ampliar las capacidades conforme aumentan las necesidades y el conocimiento disponible.
Preguntas frecuentes sobre Gemelo Digital, BPM e inteligencia artificial
¿Qué significa Digital Twin of an Organization o DTO?
Significa Gemelo Digital de una Organización. Es un modelo digital que conecta elementos del funcionamiento empresarial, como procesos, personas, tecnología y datos operativos. Su objetivo es ayudar a comprender la organización, analizar su funcionamiento y estudiar posibles cambios.
¿Qué diferencia hay entre un gemelo digital industrial y uno organizativo?
Un gemelo digital industrial suele representar un activo físico, como una máquina, una instalación o un sistema de producción.
Un gemelo digital organizativo representa elementos del funcionamiento de una empresa: procesos, departamentos, sistemas, recursos y sus interdependencias.
¿Un Gemelo Digital es lo mismo que un programa BPM?
No exactamente. Un software BPM permite gestionar y mejorar procesos. Un DTO amplía la visión al relacionarlos con otras dimensiones de la organización y, cuando dispone de datos adecuados, con su funcionamiento real.
¿Se pueden simular procesos antes de modificarlos?
Sí. Existen herramientas de simulación que permiten construir escenarios hipotéticos y comparar resultados estimados sobre tiempos, costes y recursos.
GBTEC Process Design dispone de una funcionalidad de simulación específica para procesos modelados en BPMN.
¿La simulación de procesos utiliza inteligencia artificial?
No necesariamente. La simulación puede funcionar mediante modelos y parámetros definidos sin utilizar IA generativa.
Sin embargo, las capacidades de simulación y las herramientas de inteligencia artificial pueden complementar diferentes etapas de un proyecto de transformación.
¿Qué es Process Mining?
Es una técnica que analiza datos registrados en los sistemas informáticos para descubrir y estudiar cómo se ejecutan realmente los procesos.
Ayuda a detectar desviaciones, recorridos alternativos, retrasos y cuellos de botella.
¿Qué es GBTEC Platform?
Es una plataforma de software empresarial que integra capacidades de gestión de procesos, arquitectura empresarial, análisis de procesos, automatización, gestión de riesgos e inteligencia artificial.
¿Qué es Arty de GBTEC?
Arty es el asistente de inteligencia artificial de GBTEC.
Puede ayudar a consultar conocimiento sobre procesos documentados, asistir en determinadas tareas de modelado y apoyar la identificación de mejoras, según las funcionalidades y licencias disponibles.
¿Puede la IA automatizar todos los procesos de una empresa?
No de forma automática ni indiscriminada.
Hay procesos que pueden automatizarse mediante reglas y workflows, mientras otros requieren decisiones humanas, controles especiales o integraciones adicionales.
La IA puede aportar capacidades de asistencia e interpretación, pero cada aplicación debe diseñarse de acuerdo con los requisitos del proceso.
¿Es necesario cambiar el ERP o el CRM para implantar un Gemelo Digital?
No necesariamente. Una plataforma de este tipo puede relacionarse con sistemas existentes, siempre que se disponga de las integraciones y datos adecuados.
El alcance dependerá de la arquitectura tecnológica de la organización y de los objetivos del proyecto.
¿El Gemelo Digital sirve para pequeñas y medianas empresas?
Puede ser útil cuando existen procesos complejos, necesidades de coordinación, problemas de eficiencia o suficientes oportunidades de mejora.
No todas las empresas necesitan un DTO completo. Muchas pueden comenzar por modelar y optimizar algunos de sus procesos más relevantes.
¿Qué relación tiene el Gemelo Digital con la inteligencia artificial?
El Gemelo Digital puede proporcionar un contexto estructurado sobre cómo funciona una organización. La IA puede aprovechar parte de ese conocimiento para asistir en consultas, análisis y propuestas de mejora.
El resultado depende de la calidad y disponibilidad de los datos, las capacidades de la plataforma y las integraciones realizadas.
¿Por qué Gartner analiza las plataformas DTO?
Gartner ha establecido una categoría específica para evaluar soluciones que permiten representar digitalmente el funcionamiento de las organizaciones, utilizar información operativa y apoyar su transformación.
En julio de 2026 publicó su Magic Quadrant para estas plataformas, con GBTEC reconocida como Leader.
¿Cómo puedo aprender más sobre Gemelo Digital, simulación de procesos e IA?
Una forma de comenzar es participar en la serie de cuatro webinars organizada por GBTEC entre octubre y diciembre de 2026.
Las sesiones explicarán los conceptos principales y su relación con las diferentes soluciones de GBTEC Platform.
Conclusión: de conocer los procesos a transformar la organización
El Gemelo Digital de una Organización representa una evolución en la forma de entender la gestión empresarial.
Ya no basta con documentar procedimientos o incorporar herramientas tecnológicas de manera independiente.
Las organizaciones necesitan comprender cómo funcionan sus procesos, cómo se relacionan con las personas y los sistemas, qué oportunidades de mejora existen y cómo pueden aprovechar las nuevas tecnologías de forma coordinada.
La simulación de procesos permite estudiar escenarios antes de introducir determinados cambios.
El Process Mining ayuda a conocer cómo se ejecutan realmente las actividades.
La automatización facilita llevar a la práctica procedimientos digitales.
Y la inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para utilizar el conocimiento empresarial y apoyar la mejora continua.
GBTEC Platform reúne distintas capacidades para avanzar en esa dirección.
El objetivo final no es simplemente tener un Gemelo Digital, sino disponer de mejores herramientas para comprender, mejorar y transformar el funcionamiento de la empresa.
Descubre cómo hacerlo en la serie de webinars de GBTEC
Gemelo Digital e IA: conoce, simula y transforma los procesos de tu organización con GBTEC Platform
Cuatro sesiones gratuitas para descubrir cómo conectar procesos, analizar su funcionamiento, simular cambios, incorporar IA y avanzar hacia una transformación empresarial más eficiente.
Fechas: 28 de octubre, 11 y 24 de noviembre y 2 de diciembre de 2026.
Horario: 16:00 h España peninsular.
Dirigido a: empresas, responsables de procesos y operaciones, profesionales de TI, transformación digital, consultores e integradores tecnológicos de España y América Hispana.