El BPM, mejor conocido como Business Process Management, mejora básicamente la manera en que la compañía realiza sus actividades del día a día ya sea en trabajo, ventas, análisis, soporte, investigación, contacto, etcétera. A últimas fechas, esta tecnología ha cobrado un auge empujado por la necesidad de automatizar los procesos de negocio en las empresas y con ello ser más eficientes y productivas. En el artículo que le presentamos en esta ocasión la autora explica antes que anda para qué sirve el BPM y posteriormente da algunas recomendaciones para implementaciones exitosas.
