Se supone que los proyectos de Business Process Management (BPM) incrementan la flexibilidad y eficiencia del negocio, pero muy seguido terminan siendo proyectos de IT inútiles. ¿Por qué sucede esto? Le presentamos este artículo-debate en el que se proporcionan los cinco pasos que ayudan a que los CIO escojan el sistema de BPM apropiado.
