Neckermann Versand AG, empresa subsidiaria de Karstadt Quelle AG con una facturación de 1,30 mil millones de euros al año, ha incorporado una solución de controlling de MIS AG consiguiendo mejorar considerablemente la gestión de calidad y reducir las devoluciones de muebles y mercancías de gran tamaño.
La implementación se ha traducido en dos grandes ventajas: por un lado, la empresa ha tenido un enorme ahorro de costes y por otro, ha conseguido aumentar la fidelidad y la satisfacción de sus clientes, gracias a un aumento de la calidad del servicio al cliente.
MIS AG ha realizado para Neckermann Versand AG un sistema basado en un data warehouse con tres puntos centrales:
-Presentar todo el proceso, desde la entrada de pedidos, hasta la entrega -Controlar de manera eficiente la distribución -Presentar la base para la planificación de las cantidades, las capacidades y los costes El objetivo del proyecto fue crear un controlling automatizado y en tiempo real para que Neckermann Versand AG pudiera controlar y mejorar la calidad del proceso de realización de pedidos de mercancías voluminosas.
MIS,especialista europeo en sistemas informáticos de Business Intelligence, presenta una suite de software que abarca desde aplicaciones de Riskmangement, Balanced Scorecard, Reporting, Consolidación Financiera y de Gestión de Filiales, hasta la Presupuestación Corporativa. Las herramientas de MIS están integradas en cualquier ERP como SAP, Navision Axapta, JDEdwards o Baan. Además apoya las plataformas de BI de Microsoft SQL Server y SAP Business InformationWarehouse.