El Dr Calvin Wong del Institute of Textiles & Clothing of the Hong Kong Polytechnic University ha desarrollado un sistema RFID para personalizar la atención al cliente y aumentar los beneficios de las tiendas de ropa. El sistema une piezas de vestir, espejos y probadores con la red informática central para llevar a cabo ventas cruzadas (técnica de venta que consiste en ofrecer al cliente nuevos artículos en función de compras anteriores).
Cada espejo de los probadores requiere una antena RFID y un proyector conectados a un lector RFID y a un ordenador. Cuando el cliente entra al probador con una prenda etiquetada con RFID, el sistema le ofrece múltiples combinaciones de la prenda con otros artículos. Además de personalizar y mejorar la atención al cliente, el sistema registra las prendas, colores y tallas más vendidas, lo que permite al minorista seleccionar su género con mayor precisión.
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