Este documento resume varias intervenciones de un seminario educativo celebrado en Toronto (Canadá), iter8, en el que se instó a las empresas de seguros a utilizar tecnologías de BPM en vez de soluciones basadas en TI para ser más eficaces. En el mismo se consideran diferentes aspectos de distintos negocios propios de aseguradoras, como distribución, configuración de productos, servicio a clientes, facturación y tecnologías de evaluación de riesgos basados en excepciones, para llegar a esa conclusión.
En el artículo se hace referencia a las explicaciones de tres ponentes y no sólo se recogen sus impresiones teóricas sobre la implementación de BPM en seguros sino que se analiza su funcionalidad basándose en experiencias reales en dos empresas.