La plataforma de RR. HH. nativa en IA ha gestionado más de 20 millones de conversaciones y conectado con más de 5 millones de candidatos en más de 30 países utilizando la tecnología de Twilio.
Otra espectactular noticia que encontramos en nuestras fuentes. La española Orbio AI, plataforma de contratación online mediante IA de empresas gigantes, ha llegado a un cuerdo con Twilio (comunicaciones vía telefono, whatsapp o sms) para trabajar a nivel mundial.
Twilio anunció el pasado 24/9/2026 que la española Orbio AI, plataforma de recursos humanos nativa en Inteligencia Artificial diseñada para trabajadores de primera línea, está escalando su plataforma conversacional a nivel global con Twilio. Esta alianza permite a las organizaciones automatizar sus procesos de selección y fidelizar a sus empleados a través de voz y mensajería.
Orbio AI cuenta entre sus clientes con grandes firmas como Adecco, RBE (Burger King, Tim Hortons), Yum! Brands (KFC), Atento y Prime Communications. Su agente de contratación de IA ya ha respaldado más de 20 millones de conversaciones. Gracias al alcance global de Twilio, la compañía ha conectado con más de 5 millones de candidatos a través de Voz, WhatsApp y SMS en más de 30 países.
Para las organizaciones que gestionan grandes plantillas descentralizadas y de primera línea, la captación de talento suele verse frenada por procesos manuales y una comunicación fragmentada. Los reclutadores invierten un tiempo valioso persiguiendo el feedback de las entrevistas, coordinando a los candidatos y guiando a las personas a lo largo del proceso de contratación.
Para simplificar el reclutamiento, Orbio AI utiliza Twilio Programmable Voice y Programmable Messaging (incluyendo SMS, RCS y WhatsApp), lo que permite a sus agentes de IA contactar con candidatos y responsables de contratación en los canales que ya utilizan a diario. Con la integración de Twilio Voice SDK en la plataforma, los responsables de contratación pueden llamar a los candidatos directamente desde su navegador, con conversaciones que se transcriben y registran automáticamente si se desea.
Tras una entrevista, el responsable simplemente puede responder a un mensaje de WhatsApp o enviar una nota de voz; los agentes de IA se encargan de registrar automáticamente ese feedback, actualizar los flujos de trabajo de RR. HH. y coordinar los siguientes pasos. Algunos clientes de Orbio AI han comprobado que hasta el 50% de las entrevistas tienen lugar fuera del horario comercial tradicional, lo que ayuda a los empleadores a captar talento de forma más rápida, al tiempo que ofrece a los candidatos una mayor flexibilidad.
Estos mismos canales prestan apoyo a los profesionales mucho después de ser contratados. Los agentes de Orbio AI guían a los recién incorporados durante su proceso de onboarding, realizan controles continuos a lo largo del ciclo de vida del empleado y dirigen las entrevistas de salida cuando cambian de proyecto, capturando información estructurada en cada etapa sin añadir carga de trabajo manual al departamento de RR. HH. Además, gestionan el ciclo integral de recursos humanos, utilizando la información de cada interacción para retroalimentar el contexto de la IA. Este efecto se multiplica, mejorando las contrataciones y la operativa con el paso del tiempo.
«La contratación, el onboarding y la gestión del talento deberían moverse a la misma velocidad a la que se comunican las personas», afirma Antonio Melé, cofundador y CTO de Orbio AI. «Gran parte de los procesos de RR. HH. siguen dependiendo de perseguir a las personas para que den actualizaciones o pedirles que inicien sesión en sistemas que interrumpen su jornada. Queríamos que la contratación, el onboarding y la experiencia del empleado fuesen tan sencillos como responder a una llamada telefónica o a un mensaje de WhatsApp».
Melé añade: «Los recursos humanos siempre necesitarán el criterio humano, pero no la repetitiva labor de coordinación que hay detrás. Al automatizar esas conversaciones, los equipos de RR. HH. pueden dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más a tomar grandes decisiones de contratación. Twilio nos ha proporcionado la plataforma ideal para ofrecer esa experiencia a escala».
Impulsada por una creciente demanda mundial, Orbio AI opera actualmente en 30 países de Europa, América y Asia-Pacífico. Las soluciones de cumplimiento normativo (Regulatory Bundles) de Twilio simplifican el cumplimiento legal local y el suministro de números de teléfono, lo que permite a Orbio AI escalar a nuevos mercados con rapidez y seguridad. Junto con la voz de baja latencia, la transcripción en tiempo real y la compatibilidad con dialectos y acentos regionales, la plataforma ofrece experiencias auténticas y adaptadas al entorno local. Los candidatos pueden alternar fácilmente entre voz, SMS, WhatsApp o RCS según sus preferencias regionales, garantizando que cada punto de contacto sea natural, personalizado y totalmente conforme a la normativa.
Peter Bell, vicepresidente de Marketing para EMEA de Twilio, señala: «La IA aporta un valor real al eliminar la fricción en flujos de trabajo repetitivos y con gran carga administrativa, siendo la selección de personal un claro ejemplo de ello. Orbio AI demuestra lo que es posible cuando la IA conversacional se combina con las comunicaciones programables, ayudando a las organizaciones a agilizar la contratación, a comprometer más al talento y a impulsar un ROI claro y medible».