Cuando se piensa en experiencia de usuario, normalmente lo vinculamos con los clientes, sin embargo, los empleados de una compañía rutinariamente interactúan con docenas de interfaces de usuario y nadie analiza sus experiencias y cómo estas pueden ser optimizadas. Le recomendamos este artículo que explica cómo es que OpenSpam (www.openspan.com), una compañía que se especializa en gestión de procesos de usuario, ayuda a impactar de manera positiva la gestión de los procesos de negocio a través del User Process Management.
