Banco Espírito Santo SA, la tercera institución financiera más grande de Portugal, está implementando el BPM Teamworks de Lombardi para dar soporte a numerosos procesos que afectan a toda la organización. La elección de Lombardi se debe a su capacidad para unir las herramientas IT con la estrategia del negocio, a su facilidad de uso y a sus funcionalidades.
A través del uso de Teamworks, el Banco Esperíto Santo pretende reducir los tiempos de respuesta, la baja calidad de las respuestas a los clientes, al tiempo que se automatizan y gestionan las solicitudes de créditos, el servicio al cliente y los procesos de negocio relacionados con los créditos individuales y la fiscalidad corporativa.
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