Case Manager es una solución de Global 360 que integra BPM, gestión de documentos y tecnologías de gestión de contenidos colaborativos en una plataforma orientada a servicios unificada que facilita la implementación de procesos SOA en las organizaciones. Se trata de una herramienta con la que se pretende que sus clientes eliminen costes de integración y mantenimiento a largo plazo de aplicaciones independientes.
Con configuraciones de la aplicación integradas, las TI se ven potenciadas para reforzar las políticas de gestión del ciclo de vida para cada proceso independiente o aplicación de contenidos y simplificar las funcionalidades de despliegue, reduciendo el tiempo para desarrollar nuevos sistemas.