Escrito por Nathaniel Palmer, este reporte de mercado de 70 páginas contiene una exhaustiva investigación integrada por una encuesta a 500 compañías durante 6 meses que usan y evaluaron sus implementaciones de Business Process Management. El estudio presenta, además, 60 charts y tablas que cubren: prácticas y factores de éxito en iniciativas de BPM, indicadores de Retorno de la Inversión, planes de gastos y prioridades, así como un ranking de vendedores.
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