El Business Process Management (BPM) es para gestionar los procesos de negocio, la meta: gestionarlos para incrementar las ganancias, disminuir los costos y mejorar la relación con los clientes en las organizaciones. Le presentamos este artículo en el que el autor explica por qué es importante gestionar los procesos y cuáles son las tendencias en BPM, donde sobresale, la simplicidad.
